企业发展的目的无外乎四个方向：做大、做强、做活、做长。这本书说的主要是如何“做活”和“做长”的问题。它将企业拟人化，将蜕变的企业看做一个有生命、意志、躯体、头脑和精神的“生物法人”，而企业的领导者则成为改造这个生物法人的“基因工程师”。这个新颖的观点和比喻一下子就吸引了我。

     传统的工业时代建立起来的企业模式对我们影响非常深，在这个时代，企业仅仅被当作高效市场体系的组成部分，是一部机器。而当我们正在从工业时代向信息时代迅速迈进，要把企业视作“生物”，这个生物经过蜕变之后会重新获得新的生命力。

     企业的蜕变是对“生物”的头脑、躯体、感觉以及精神的基因进行重新构造，由四个环节构成的。对“头脑”进行重构以调整企业对自我的看法；对躯体（下属）的重组目的是锻炼企业的体魄，增强竞争力；对感觉的重振激发企业对外部环境的敏感程度和反应能力；最终对企业里的人注新的技能，建立责任感和归属感，完成企业的“复兴”。

     个人认为：不一定职能通过革命的方式才能给企业带来转型，渐进式的演进，潜移默化对一个健康的企业来说是更加合理的方案。书里介绍的企业蜕变对于那些积习难改，最终痛定思痛，一定要通过革命才能转变的企业或者部门来说是有借鉴意义的，对于一些目前还在健康发展的企业，可以先不急于去改变企业的基因，也许锻炼一下身体，做个SPA就可以达到比较好的成果了；再者，作者的思维，借鉴的案例全部是西方的企业管理思想，在东方人情色彩浓厚的地区是否能适用，我打个大大的问号。但是里面很多的案例和措施确实给了我很大启发，创新的工作模式和思维方式也会给我们带来新的活力，尤其他把人作为企业的精神，这个比喻我深以为然。在浙江召开的这个讨论会，从一上车大家就开始讨论技术方案，这样的团队确实让我感动，有了这样的团队，这样的精神，何愁？

      电信运营商靠什么竞争？这两天突然体会到：原来是集成的能力。

      在很久很久以前，电信运营商是政府的一个部门，没有竞争，当然也不需要什么能力。后来联通出来了，有了竞争，就有了竞争能力方面的研究、发展和实践。90年代的运营商，核心能力是什么呢？是网络集成能力。电信设备供应商提供的都是通用性的通信设备和产品，在这个时代，运营商的主要工作就是将设备厂商提供的通信产品采购过来，自己组织力量将网络搭建起来，所以运营商的网络集成能力（包括采购、建网、选站、频率规划、网络优化等）成为竞争的核心优势。移动的网络质量比联通的好，就会直接在市场上体现企业竞争能力。

      后来，设备厂商的日子越来越不好过了，于是大家一方面抱团取暖，大规模兼并收购；另一方面也在琢磨赚更多的钱。于是，大家发现运营商做的事情也没什么，无非是在建成网络后，做些采集、计费和开通的事情。所以，越来越多的设备供应商向运营商提供“total solution”，其实是在抢运营商的饭碗：将运营层面需要做的工作集成到网元设备中，形成了一个更加完整的通信产品，技术和资源的商品化将大幅度提高生产力水平，但商品化的技术被迅速复制会大大降低客户，也就是运营商的竞争能力，因此运营商难以依靠网络的集成优势保持领先。

      那么运营商新的竞争优势又在哪里呢？其实还是集成，只不过不是网络集成，而是客户的集成，IT的集成。原料都是一样的东西，通过集成组合成不一样的产品，无论是面向客户还是后台的支撑系统，谁这方面的能力比较突出，也就能在未来的竞争中占据主动了。其实这也是设备厂商逼的，他们提出的融合的概念忽悠了多少运营商？但是别忘了：当技术创新的重心从使用者逐渐转向产品供应商的时候，客户就很难再获得差异化的能力了。

      今天是奥运会倒计时500天的日子，纪念一下。

      不可否认，中国政府成功地借助奥运会做了很多事情。很多人不理解：一个奥运会至于嘛，中国没必要对这种没意义没价值的东西这么重视。但是，我觉得奥运会只不过是个借口，借助这个“事”，形成了“势”，去做“是”的事情，最终达到政府的最终目标。北京的天空确实晴朗了，北京环境确实改善了，北京城里的人（无论是本地人还是外来人）的素质确实提高了，北京的管理也确实规范了。如果把这些作为目标的话，相信大家不可否认虽然还存在很多问题，但比起头几年，进步是非常明显的。我们还非要分清哪些事情是为奥运会办的，哪些是政府和国家为前进和发展做的投入？

      早上听了个新闻：宁波市为每位怀孕的准妈妈做了统一的徽章，上面是一个可爱的baby在说：谢谢你照顾我妈妈。便于市民识别并照顾这些准妈妈。真的很人性化。社会确实在向和谐的方向发展，而作为我们每个人，也应该为它做出自己的贡献。

      写这篇博客可能会得罪人，但是今天在论坛上发完言，听了电信领导们的介绍以及合作伙伴的介绍，确实有很多感触，属于不得不写。所以请友商见谅了。

      首先说明，不是差距，而是差异。

      在很久很久以前，运营商的IT部门在企业内部得不到重视，那个时候还没有企业信息化，只有计费。这个时候的计费就是一个业务部门的从属生产中心，后来又成立了信息化，IT部成立后，计费自然更加抬不起头了。四大运营商中，只有移动由于计费中心独立得早，又有很多需要平衡方面的因素，因此计费中心还作为独立的部门存活了下来。后来，这个独立大队一直自己折腾，抗住了风风雨雨，最终成为了独立的业务支撑系统部。

      现在看其他运营商的规划方案，已经和中国移动的规划有了很大的差别。其他运营商的规划基本是以TMF等国际标准化组织为蓝本，由国外的顶级咨询公司和产品公司共同努力，做成一套标准的电信运营商的IT支撑系统。这么做错么？不错。但是以后呢，发展下去会如何？我们试着分析一下。

      无论是计算机硬件，还是IT软件，还是什么其他的产品，一旦形成商品化，就无法给他的客户带来差异化的竞争优势（关于这个问题的详细论述，请参见《冷眼看IT》），所以，当IT公司的客户，也就是运营商采用了商品化的产品和服务的时候，恐怕就很难给自己带来差异化的竞争优势了。

      于是，在运营商领导的心目中，IT就变成了这样一个角色——他不可或缺，没有这些东西企业无法正常运行；但是这些东西也真够讨厌的，又花钱，又不能创造更多的价值，属于不得不做，做了又没用的东西。这种情况下领导的重视不是机遇，而是压力，那么业务部门也会趁火打劫，作为公司的强势部门可以将好的业绩归属于自己，将问题推卸给IT部门，好的业务是自己做得好，业务推得不好是因为IT支撑不力；而领导也很难去理解IT的具体特点，那么IT部门就会在压力下，重复地被“满足业务需求”、“降低支撑成本”和“提高维护质量”三大问题困扰。久而久之，IT部门在成本的压力下走到了尽头——被外包给一些“专业”的IT公司。

      那么移动的计费中心怎么避免这个困境呢？那么就要看IT部门是不是能给企业带来差异化的竞争优势了。从传统的业务部门的从属部门开始，这个小部门就主动地站在企业的高度去思考问题，在满足业务部门的需求同时，尝试分析企业的战略，并适度超前地储备支撑能力。这样，在企业领导眼中，这个部门还是可以做些工作的，经过一步步的锻炼和发展，以及领导的关照，这个部门得以按照自己的意愿走一条自己设计的路线；而事实证明这些发展路线是正确的。这就使移动的计费中心进入了一个良性循环，业务部门也不敢随意指责，资源部门也支持配合，更重要的是得到了公司高层的足够授权，这种重视并不代表更大的压力，因为这个部门发展的压力几乎完全来自内部，这个部门自己理解要通过改变自己来适应企业战略，以扩大自己的生存空间，终于，计费业务中心改了名字，叫业务支撑系统部了。

     于是，移动的业务支撑系统部获得了更多的自主空间，他服务的对象不仅仅是业务部门，而是为企业直接提供支撑服务，创造价值。企业领导认为业务支撑系统的能力是运营商自身的核心，能够给企业创造差异化竞争优势，而这种竞争优势可以促进业务表现得更加出色。所以，业务支撑部门成为了业务部门的合作伙伴，成了企业经营决策的参谋，从这些定位来看，做的工作完全是企业级的了。那么企业会把这么个宝贝交给外人么？于是这个部门不但不会受到资源的约束，相反，会更容易获得领导的支持和企业的资源，因此在不断创新的驱动下，这个部门以及部门的成员会始终站在发展的潮头，在积极进取中持续收获。

      所以，现在移动的业务支撑部门关注的是如何创新，如何给企业创造价值，带来差异化竞争优势；而其他运营商的IT部门关注的是满足需求和降低成本，以及系统的健康稳定问题。所以在会场上，往往听到电信、联通和网通的IT部门领导围绕国际标准，谈e-TOM，等等。而为电信、联通、网通的IT系统提供服务支撑的厂商也在大谈降低成本、优化维护等事情。而移动的想法和思路呢？只有移动自己知道。

 

      又是好久没有写space了，不是没有想法，而是没有时间。现在真的想给自己随时准备一支录音笔了，但是一想，即使录了，也没有时间重新整理，所以也就只好算了。但是今天确实想写点儿什么了。

      信息社会到来了？答案似乎是肯定的，不过，信息社会给我们带来的变化是什么呢？我们准备好迎接他们了么？

      去年的时候听周老师讲课时说，当学生是很危险的职业，因为要辨别老师教授的内容是否真实准确。当时听了之后先是惊诧，进而赞同，但是我确实没有想到，在之后的一年里，对这句话后面的意思体味越来越深了。

      在传统时代，信息的价值是非常高的，谁拥有了信息，谁就拥有了控制权，因此大家都不遗余力地追求获取和控制信息的机会和权利。但是现在，信息技术的发展使得信息屏障在逐渐降低，伟大的互联网和google正在将以前的“消息”好“秘密”广为传播。于是，时代在转型，社会在转型，作为这个时代的人也要去适应它。

      在信息社会里，获取信息已经变成了一件并不困难的事，而恰恰相反，海量的信息逐渐将我们包围，让自己无暇去处理。因此，在这个时代困难在于如何高效率地获得有价值的信息，以及如何从海量信息中辨别和判断真伪；而这种辨别真伪的能力将类似于以前的获取信息的能力，成为一个信息时代的人的核心竞争力。这时候再体味周老师的话，以及读书两年来的体会，觉得真的是收获很大，但是又有很多困惑。以前是读了本书，明白了；又读了本书，又糊涂了。现在已经逐渐学会了快速地阅读，去粗取精，再根据新学到的东西去体会，去感悟，自觉收获颇大，这说到底，还是因为辨别信息真伪的能力增强了，效率提高了，自然可以获得更充足的发展动力。

      我喜欢信息时代。