7月10日开始，中国移动的梦网运营模式将发生非常大的变化：移动增值业务延长试用期及设置两次提醒确认――新订购中国移动增值服务的客户将可免费试用一个月，并将收到两次提醒确认。对现有月订户的提醒――中国移动将于8月至9月期间，通过各省分公司向已订购短信、彩信、WAP门户类业务的客户发送提醒短信，告知客户已订购的移动增值业务种类及资费情况。
      二次确认导致业务订购流程复杂，用户的行为更理智，容易降低业务量；免费试用使SP的运营成本加大，遇到“刁民”还会钻空子一直“免费”下去，使用业务但不交钱；全量提醒使消费更透明，欺诈行为没有空子可钻。这些政策的出发点，表面因素是社会和政府的压力。现在SP强行定制等现象愈演愈烈，客户频频被欺诈，“抢钱”、“寻租（找关系）”成为行业的特点。面对社会的压力、客户的不信任、政府的指责，即使这个领域给企业带来巨大收益，恐怕也必须要调整了。更何况对于移动来说，这笔业务收入给企业带来的是业务收入和利润的比例不大，最多就是讲讲故事，却带来了巨大的社会负面效益和高频次大量的投诉，不值得。此举一出，以梦网为代表的数据增值业务会大大下降，企业和合作伙伴的收益都会大大降低，也许此举会得罪SP等社会资源以及既得利益者，也许将SP推向竞争对手后业务量和收入会下降，但是为了大局，移动愿意牺牲业务收入和业务发展，为企业创造更好的生存环境。
      听听，这不正是一个负责任的企业的心声吗？看看网上的论坛，客户虽然将信将疑，但是表示认可的还是居大多数；SP们泄愤的最多就是说说业务不好做，骂骂垄断和高利润的移动；投资者抛了股票，但仔细一看，中国概念股大跌是因为对SP影响大，而移动的股票好像变动不大。总的来看，社会反响积极，移动的目的达到了。
      我们展望一下新政出台之后的格局吧：数据增值业务移动不这么玩了，其他运营商还玩得起吗？移动不仅推行二次确认，还实施了短信全量提醒，免费试用，强调客户利益，一下子站到了老百姓和客户一边，然后就笑呵呵地站在一边，甚至可以帮着信产部和客户出出主意，一起指责其他运营商和SP。其他运营商这个时候要做选择了：保持现有业务模式和规则，承受被骂的压力？还是跟着移动执行类似的政策？如果是前者，移动之前处于被骂的风口浪尖，坚持在骂声中继续这么做业务已经有一段时间了，如果另一家运营商还坚持这么做，还会得到客户的信任吗？行业的老大都不这么做了，你还玩，最后把客户得罪，失去客户的信任，还怎么做生意？那么跟吧，也推行二次定购等方式，不甘心啊。移动已经把钱赚到了，最肥的头几层油已经被撇走，本来电信、网通已经没有什么业务增长点了，联通也打不过移动，刚做好准备学移动玩增值业务，赚点儿给3G攒点儿银子，现在移动把场子砸了，怎么办？
      移动自己砸了场子，接下来玩什么？不知道。但我想，首先，并不是移动不想玩增值业务，健康地发展增值业务当然是大家欢迎的；还有就是目前的增值业务模式是面向大众市场的，现在SP的做法都是对市场进行细分，然后针对目标客户群定义一些产品；但是SP们没有完整的客户资料，因此难以针对性地对目标客户群推业务。可移动掌控客户资料啊，所以移动可以继续和SP合作，由合作伙伴策划、研究、开发各类产品，然后移动再向目标客户群push。这个时候，支撑系统的优势就发挥出来了，完整的客户资料，统一视图，再结合经营分析，利用对客户的理解做针对性的营销，移动太有优势了。
      新政中强调，增值业务的退订必须通过移动自己的客户服务平台10086，后台的BOSS掌控向用户收费的所有订购关系（MISC惨了），可以预见：将来增值业务的订制、退订、管理、收费等，都必须通过中国移动的自有平台。这更有利于中国移动提升自身业务支撑能力以及客户关系管理能力，强者愈强。支撑系统对竞争对手的比较优势，可以短周期地开发业务，低成本地试验业务、快速地推广业务，甚至更干脆地淘汰业务，移动将来玩的空间更大了。
      砸场子是要成本的，包括社会隐形的成本和真金白银。从移动的角度来看，之前增值业务是以合作的方式进行的，移动的投入并不大，所谓弃子的时候棋要轻，SP倾家荡产似地赌博，移动在增值业务和产品上的投入占总投资的比例有多少？
      纯属个人感觉：操盘的感觉真爽。

      这是上周的事情了，但是一直很忙，所以今天才写，当日记快成周记的时候，栈主的忙碌程度就可想而知了。
      这也许是至今为止移动总部人事调动效率最高的一次了，6月的最后一个星期五下午（就是10天前）开的党组会，由于广西移动的老总前往广东电信当一把手（ps：广东联通的总经理是原东莞移动的老总，现在广东的三大运营商老大全来自移动了），会议确定吴总调任广西移动总经理。周一下午，王总找吴部长谈话，通知任命的情况，然后安排他周三就上任去了。因为走得太仓促，都来不及送；不过开玩笑说，这样也好，少喝些酒。部门经理们周一晚上送了一次老板，总部各部长们周二晚上送了一次同事，另外就是周二下午挤出个时间短，部门全体开茶话会，合影。
      也许因为之前没有先兆，王总这次闪电换将引发江湖上甚多传言，甚至还和目前的“治理商业贿赂”联系起来。其实事情没有那么复杂：因为广西陈总离任比较仓促，7月下旬要开总经理座谈会，所以希望吴部长尽快赴广西公司上任去熟悉情况。至于选择吴部长的理由也很简单：计费业务中心近几年业绩考评在总部各部门中名列前茅，吴部长个人业绩在总部各部长中也名列前茅。移动成立以来，在吴部长之前，总部部门的一把手调任省公司总经理总共有四位，一个是财务部的董部长调任海南的老总，剩下三个全出自网络部，分别去了山东、安徽和黑龙江。沙总说：希望吴部长带个好头，让领导对专业管理干部转任综合管理干部更有信心，也让大家看到业务支撑的实力和水平。
      吴部长离任期间，沙总要求：业务支撑系统部工作暂由张部长主持；年初制定的年度目标和各项主要工作目标保持不变；目前已经启动开展的各项项目建设、业务开发继续进行；业务支撑系统部维持目前组织架构状况，待新部门领导上任后再开展处室职责划分、定义岗位职责、员工处室分配等工作。

      前几天还在整理老照片，觉得变化真快啊！