宇 的个人资料尚儒客栈照片日志列表 工具 帮助

日志


4月13日

核心竞争力的演变(上)

    在马浩老师的课上学到了很多知识,所以也仔仔细细地读了他的书《竞争优势》。书中的观点之一就是:对一个谋求基业长青的企业来说,靠的不是某一种竞争优势,而是不断转换,形成新的竞争优势的能力。联想到移动,正是如此。
    在上个世纪,移动先于联通建设移动通信网络,开始是模拟网,后来是GSM网络,虽然联通GSM开通并没有落后于移动太久,但是之前模拟网的积累使得移动在通信网工程建设方面拥有更多的经验,因此建网的速度优于竞争对手。这种竞争优势是源于先发优势。后来网络规模逐步扩大,网络的维护和优化工作逐步成为运营商在建设之后的工作重点,而移动则继续在网络维护和优化维持着这种先发优势,只不过先发优势已经不在建设,而在维护。这种维护方面的先发优势再加上网络建设方面的先发优势结合,导致中国移动在网络质量方面形成了新的竞争优势。
    这个时候,IT系统粉墨登场了,从以前的业务部门的从属部门角度来看,这是一个非常弱势的部门,但是通自身年的努力,终于能够做到“基本满足业务需求”的程度,这已经领先于竞争对手了。由于集中化改造、三户模型等技术方面的创新和突破,使得中国移动的业务支撑系统比竞争对手在做套餐的速度和数量方面有一定程度的领先优势。另一方面,移动梦网这一新的商业模式,使得做产品的单位从移动自身扩展到了合作伙伴,而支撑这种商业模式的DSMP也是IT系统。这样,在产品方面,移动领先于业界的对手,这种领先包含了产品的数量、推出速度和种类等诸多因素。借助于网络质量方面的优势和产品方面的优势,中国移动又获得了新的核心竞争优势——客户规模
    从两年前,中国移动就开始谈客户是中国移动真正的核心竞争优势,只不过当时大部分人还不理解,不认同;但是到了现在,恐怕很少有人不赞同这个观点了。那么这就是移动的终极目标么?
    当然不是,具体是什么,且去sohu的博客继续阅读。
4月6日

轻松一下——赖宝日记

父亲问我人生有什么追求?
我回答金钱和美女,父亲凶狠的打了我的脸;
我回答事业与爱情,父亲赞赏的摸了我的头。
——赖宝日记摘录5月17日

香荷碧水动风凉,水动风凉夏日长,长日夏凉风动水,凉风动水碧荷香。
——赖宝日记摘录9月9日

今天心情不好。我只有四句话想说。包括这句和前面的两句。我的话说完了……
——赖宝日记摘录 6月9日

对付凶恶的人,就要比他更凶恶;对付卑鄙的人,就要比他更卑鄙;
对付潇洒的人,就要比他更潇洒;对付英俊的人,就要……毁他的容!
——赖宝日记摘录 7月23日

上一次恋爱给我的教训是:不要找一个喜欢吃辣的女孩作女朋友。
每一次请她吃完麻辣火锅,我们在一起亲热时,我都会在痛苦不堪中想起一首歌:《燃烧吧!火鸟》。
——赖宝日记摘录 5月23日

我的原则是:人不犯我,我不犯人;人若犯我,我就生气!
——赖宝日记摘录 5月23日

忽然想起上大学时,老师出对联:国兴旺,家兴旺,国家兴旺。
班委对下联:天恢弘,地恢弘,天地恢弘!

后来我被赶出了教室……
因为我对的下联是:你妈的,他妈的,你他妈的!
——赖宝日记摘录 5月23日

凤凰重生就是涅盘,野鸡重生就是尸变。
——赖宝日记摘录7月11日

人生啊,不能在一棵树上吊死,要在附近几棵树上多死几次试试。
——赖宝日记摘录6月18日

我才发现,吸引住男人的办法就是让他一直得不到;吸引女人的办法正好相反,就是让她一直满足。
——赖宝日记摘录9月8日

这个世界不公平就在于:
上帝说:我要光!——于是有了白天。
美女说:我要钻戒!——于是她有了钻戒。
富豪说:我要女人!——于是他有了女人。
我说:我要洗澡!——居然停水了!
——赖宝日记摘录5月8日

吃了晚饭在阳台抽烟享受,忽见夜空中一个光点转瞬即逝的划过,心里一激动:流星!于是马上许愿……
许了六七个愿望,睁眼,烟已经抽完了,顺手扔出阳台,忽然听见楼下一个女孩的声音:"哇!流星!快许愿……"
——赖宝日记摘录3月22日

记得刚毕业不久的一天,女友给我发了一条短信:"我们还是分手吧!"
我还没来得及伤心呢,女友又发来一条:"对不起,发错了。"
这下可以彻底伤心了……
——赖宝日记摘录8月15日

金钱视我如粪土,我还视金钱如粪土呢!都是粪土谁怕谁啊?
——赖宝日记摘录 7月7日

独守空房,让人只能浪费;妻妾成群,让人懂得节俭。可是我现在,却在终日浪费中向往节俭。
——赖宝日记摘录 5月10日

我梦想的人生:睡觉睡到自然醒,数钱数到手抽筋。
我现实的人生:数钱数到自然醒,睡觉睡到手抽筋……
——赖宝日记摘录 3月18日

和女朋友分手之后,我终于明白,幸福要掌握在自己的手中,而不是在别人的嘴里!
——赖宝日记摘录 7月9日

今天看书,看到康熙皇帝在二十三岁的时候已经贵为一国之君,绩伟功丰,我很沮丧;
但又看到同治皇帝在二十三岁时已经死了四年了,我平衡了。
——赖宝日记摘录 11月11日

以前喜欢过一个女孩,表白了,那女孩问我为什么喜欢她,我说:如果你是我,也会喜欢上你自己的;
后来,她把我拒绝了,我很伤心,她不了解我,我告诉她:如果我是你,肯定早就喜欢上我自己了!
——赖宝日记摘录 12月9日

今天饭馆的白酒又兑水了!妈的!等我有钱了,也到大酒楼去喝人头马、XO什么的!而且绝对不让他们用八六年和七二年的糊弄我,要喝就来瓶今年的!
——赖宝日记摘录 9月12日

男人,上半身是修养,下半身是本质;女人,上半身是诱饵,下半身是陷阱。
——赖宝日记摘录 9月10日

单身很痛苦,单身久了更痛苦,前几天我看见一头母猪,都觉得它眉清目秀的……
——赖宝日记摘录 6月22日

男人分两种,一种是好色,一种是十分好色;
女人也分两种,一种是假装清纯,一种是假装不清纯。
——赖宝日记摘录 1月19日

情人节,我辗转找到一个我中学暗恋的女生的电话,给她发了一条短信:
如果只有一碗粥,你先喝半碗,剩下的半碗,我放在怀里给你保温……
几分钟后,她回了一条短信:你是谁介绍的?一次四百,包夜七百。
——赖宝日记摘录 2月14日

今天心情一直不好,昨晚的短信让我知道了,我以前暗恋的女生堕落了,竟然跟我说一次四百……
当时我很伤心,一边伤心一边翻了翻钱包:
于是我更伤心了,我连陪她堕落一次的资本都没有……
——赖宝日记摘录 2月15日

你问我,幸福在哪里?我告诉你,你踮起脚尖,就能离幸福更近一些,你闭上眼,就能感受到幸福了……
许久,我们分开,我看着你羞红的脸颊,轻声问你,感觉到幸福了么?
你温柔的低头,娇声回了一句:你今天,吃蒜了。
——赖宝日记摘录 5月10日

4月5日

业务支撑人员的定位

    业务支撑网是从两级计费中心演变过来的,因此人员的转型和调整自然成为业务支撑最终转型成功的核心因素。在2006年的时候启动的“强身计划”项目,就是针对计费业务中心的人力资源提升规划。项目之初是希望与人力资源部合作,确定出业务支撑人员的定位、职业规划,以及岗位职责要求,各级的编制等内容,但当进展越来越艰难的时候,项目的目标逐渐调整为提出对试点省公司提出现有计费业务中心人员管理和流程方面的改进建议。这当然也是一个不得已的解决办法,然而,“强身计划”提出的三个定位确是清晰、准确而到位的,就是“信息技术专家”,“业务合作伙伴”,“运营分析参谋”。

    所谓信息技术专家,是指业务支撑人员在IT技术和架构方面的专业化能力,具备对IT系统进行规划、开发、维护、优化的能力,可以对IT技术熟练使用,以降低开发和运行成本、提高运行效率和稳定性为目标。这是业务支撑部门的基本能力。

    所谓业务合作伙伴,是指业务支撑人员要对业务需求进行分析、细化和完善,形成完整的业务支撑解决方案,并具备对业务部门提出改进建议的能力。这就表示业务支撑不是对业务需求照单全收,而是要在分析需求之后提出业务支撑解决方案,将解决方案作为系统建设和开发的基础。这个时候,业务支撑部门和业务部门是平级的合作关系,大家的地位是平等的,相互之间的关系是协商、帮助、支持、建议,目的是完善需求,提高业务的有效性和完整性。

    所谓运营分析参谋,要求就更高了。首先,运营分析不是经营分析,后者的面相对窄些,比较多地体现在事后、离线状态;而运营分析包含了经营分析,也包括系统维护、业务运营、经营管理、收入保障等更多的内容。其次“参谋”的角色定位要比“伙伴”更高些,要求业务支撑部门站在企业的高度,为决策者提供运营方面的分析报告和建议。

    客观来说,这样三个角色的定位要求是非常高的,涉及了从底层IT技术到企业运作管理的诸多层面,对现在的业务支撑部门好人员来说,提出了更高的要求。但是,这个定位的基础还是计费业务中心,是作为企业的IT支撑中心,或者说生产中心应具备的能力,所以里面未涉及管理方面的内容,作为两级业务支撑系统部来说,还要在这三个定位基础上进一步调整。

    如何调整呢?且见sohu的博客分解。

4月4日

BOSS3接近尾声

    从江南出差回来,迅速赶往兄弟们战斗的“金夏”,看看BOSS3进展如何。

    从BOSS3总体来看,我的计划是主抓总册、BOSS与DSMP分册以及BOSS与客服整合分册,而另两个分册则不作为重点,因此我每次去也重点看这三个组。

    第一站是BOSS与DSMP分册编写组。根据我上周读书学到的招数,让大家将流程图画在白纸上,满满贴了一屋子,然后让大家去学习、PK。事实证明,这个举措是非常合适的,BOSS、DSMP和研究院来自不同团队的成员通过技术语言更有效率地沟通,发现了很多待解决和待明确的问题,很多问题之前我都没有考虑过。经过大家热烈地讨论,顺利地达成了很多一致意见,同时形成了非常漂亮的DSMP承载的数据业务的流程框架,并把这个框架作为规范的文档总线,一气呵成。更重要的是:团结了队伍,卓望和研究院的团队对业务支撑部门的技术、组织、管理和创新能力都有了刮目相看的感觉,收编这样的队伍对未来是非常重要的。

    第二站是总册,内容和结构比我预期的效果好得多。文档的结构、内容和颗粒度与我的思路非常一致,我几乎看不出什么大的问题,相信这样的规范足以作为继1.0之后又一本经典作品了。当然,也有些美中不足:考虑到规范的延续性,所以这个版本的内容还是偏多,有200多页,以后有机会再去瘦身吧。

    第三站BOSS与客服整合,是问题最多的分册,感觉大家已有些疲惫,可能是讨论的太过激烈,大家已经缺乏热情了。时间紧迫,也很难对他们提出更高的要求,能在这样的时间进度里华为、亚信与运营商达成这样一个程度的共识,也算很大的收获了。所以积极地鼓励他们整理现有的材料,再画几张总图即可过关。没想到他们面露难色,看来是画图都已经画恶心了。我只好再退而求其次,让他们在目前的几张图上稍微改改,通过展示方式的变化和区别,将我们要做的事情表示出来。心里觉得很累,很无奈,但还是堆笑地鼓励他们再坚持一把。不可否认,他们的技术背景是非常好的,但如何表达出来,形成通俗易懂的文档,看来还要假以时日。

    4月底前BOSS3规范就要面世了,希望这本规范不辱使命,在业界都不看好的情况下露出灿烂的光彩。

4月3日

艰难的观念调整

     从计费业务中心到业务支撑系统部,这条路比我想象的还要漫长和艰难得多。
     省公司的计费业务中心,一直以来就是隶属于业务部门的附属生产单位,从人员的组织结构到思想意识,都很难从业务部门的意识中脱离出来。这也难怪,其一,省里确实业务压力大,不象总部的业务部门那样只是指挥,众多的实实在在的需求不断押在计费中心的头上,稍微慢些或不配合恐怕这个状就被告到老大那里了,毕竟业务部门是一线强势部门,KPI指标里最大的“成分股”。其二,跟着业务需求走,虽然压力大,但是不会错;自己找路走,既得罪人又有很大风险,在企业做往往不求有功,但求无过。一成不变的模式演进下去,对部门不利,但是现在是轮岗制,只要在我这任不出事,就象击鼓传花一样,看这个地雷会在谁手里炸。其三,“搞计费的都是小年轻”,是没有资格和元老们较劲的,说三说四的年轻同志是不招老同志待见的。等等。
     所以说,阻力不全来自于外部,很多事情是因为自己底气不足造成的。当总部业务支撑部门强势地推动这些工作,给省公司更多的自主权和空间的时候,省公司还是很谨慎地看待变化的。记得几年前就有主任在发牢骚:做大做大,做着就把自己做出去了。确实,当一个部门越来越重要,面临转型的时候,公司的老大已经意识到技术不再是这个部门唯一的特点,越来越多的管理型干部接管了这个传统的技术专业部门,如果自己不进步,恐怕就难以适应了。
     从这个角度再看待这个部门的未来,就可能产生了分歧:一种声音是说,公司强调职能管理,如果业务支撑做大,那它的职能就会逐步被其他职能管理部门拿走,规划归计划,运营归业务,维护归网络,自己就剩下操作了。我觉得这种思想偏于保守,在现在这个环境里,守城是守不住的,你希望自己划个小圈子,别人不进来,这在企业的管理观念中是大忌,尤其当一个部门越来越重要的时候,做不好就别怪领导把他拿走,优胜劣汰。其实,传统的职能管理部门现在运转的效率逐渐降低,很多的企业领导以及意识到现行体系中的官僚思想越来越普遍,免责、推诿成了领导痛恨却又难以改变的部门级习惯思维;业务支撑目前推行的准事业部式专业化管理本身就是一种尝试,所以领导们才给予这么大的耐心和支持,希望我们管理模式方面创新突破,提高效率。
     自主管理是很多人的梦想,但真到了这个时候,却又会觉得无所适从,这就需要更多地创新。跳出传统思维模式,跳出业务部门对思想的禁锢。计费业务中心是向业务部门提供服务支撑的生产中心,而业务支撑部门是要为企业创造更多更大价值的生产+管理部门,只有站到企业的高度,体现了更大的价值,才能说服领导增加资源的投入,进入到良性循环。
     转型是从观念始,从自身始。万事开头难。
4月2日

搬家

      lp的小筑又上不去了,把我吓得够戗。那么多辛辛苦苦的心血,万一那天光缆断了或者微软总部被炸了,我的成长轨迹应该如何?所以趁着现在MSN还没出大事,而且sohu提供一个搬家的功能,我就把家搬过去了。不过搬家具和装修还在进行中,所以大家可以稍后再参观。某些同志坚决反对,说我的博客不属于我个人的,是属于大家的,因此要照顾大家的阅读习惯。所以最好的解决方案就是进行一对一容灾备份:SPACE上的内容保留,并不断更新;内容在sohu的博客上复制一份,宁愿自己辛劳一些。
     地址:cmccningyu.blog.sohu.com,欢迎大家访问。如果大家不习惯,直接点击右侧的链接:sohu上的家,就可以直接去访问啦。

觅得浮生半日闲

     9个省公司业务支撑的规划人员,在风景秀丽的浙江开了个名字非常土的会议——相关问题研讨会,地点嘛,在湖州境内的中国竹乡——安吉,就是拍《卧虎藏龙》、《夜宴》等竹林戏的那个地方,外人觉得FB,但是这帮搞技术的却不懂游山玩水之乐,从机场出来一上车,车里全是捉对地讨论技术和解决方案,我苦笑,职业病,可我又何尝不是如此?有这样一支队伍,何愁中国移动未来的业务支撑?
     在京城的办公室待了太长的时间,想得问题越来越high,但是不知如何落地,顿觉自己象一支钻进牛角尖的老鼠,一直前行却迷失方向。这次会议开得很过瘾,既帮省公司解决问题,又学到了很多东西,还着着实实地讨论了一把NGBOSS。省公司真的很厉害,现在能把技术方案做到了几乎滴水不漏的程度,而且之间的讨论与沟通非常顺畅,水平比几年前突飞猛进。现在只需要把他们组织起来,相信就能够迸发出巨大的能量了。至于与合作伙伴的关系,大家的感觉也是类似的,这方面总部的导向感是很好的。不过在管理方面,省公司还显得有些稚嫩,希望得到总部更多现实些的支持;不过讨论中还是给我很大的启发:业务支撑是继续向扁平化的准事业部式发展,还是回归公司正常的职能部门各司其职的管理模式?这个问题需要再写一篇博客分析,现在还是说说“闲”的事吧。
     在安吉的workshop是在户外进行的,三月底若在北京,还要面对干枯的植物和沙尘暴,但在这里,已经是盛夏的感觉,最高气温超过了30度。或坐在草坪,或坐在河边,虽然讨论的还是技术问题,但是心情大好,思维也更加活跃,相信以后这样的会议会越开越好。只不过酒就尽量不要再喝了,既伤身又误事,希望我带的这个队伍离酒精远些。
     会后行程又做了调整,我还要陪同领导去安徽考察,所以就没有回北京,留在浙江继续休息。来浙江已不知多少回,但是之前没有一次不是公务完成后直接回京的,这次可真算是讨扰地方了。我先到了绍兴境内的新昌,路上路过了嵊州,晓希告诉我,这里是越剧的发源地,现在是全世界的领带工厂——世界一半以上的领带全出自这里。浙江的地方经济真是厉害,几乎一半的县市是全国百强县,这个新昌虽然已经是全国百强了,但在浙江也就只能算中等规模。路上炮声不绝,是当地清明祭祖——南方清明据说比春节还要重要,家人都要回来扫墓的。新昌也是个影视基地,此行纠正了我以前的一个很大的偏见——我以为竹子是四川的多,影视剧中的竹林戏应该在四川拍完的。实际上新昌是张纪中拍金庸剧的基地,什么《神雕》《射雕》《笑傲》均在这里拍过。走在丹霞山峰的谷中,周围郁郁葱葱,心情放松,回归自然;但闻之这里发展经济的工厂依靠化工和制药,所以当地居民患癌症比例很高,心情又有些沉重。
     县公司是我们的基层单位,新昌公司有100多人,但是正式员工只有不到20人,这样一个小单位,去年收入超过亿元,就是这样一点点集聚起了千亿中国移动的财富。都是移动公司的,但是我们之间在业务上没有什么共同语言,我心里想的是未来,是管理,是发展;他们现在的现实问题是公司如何完成KPI,尤其是业务支撑,与他们的关系就更少了。之间的关联关系就要通过省和地市两级单位翻译、转化和传递,一个庞大到触及中国大地任何一个地域末梢的体系就是这样运转的。其实我们之间可聊的内容还是很多的,这就要感谢互联网了,我证明:地球确实是平的。
     次日,游览了蒋家老宅奉化溪口,真是个山清水秀的地方。在雪兜山上看了当年老蒋指挥作战的小别墅,又参观了软禁张学良的故址,感慨于如果有了几条网线,可以在这优美的山林之中做自己想做的事情了。张学良在溪口的活动范围是60公里,还是很大的,大家笑称还是这样被养起来舒服;在花园里还有一座赵四的雕像,合影的人很多,可我觉得有些哭笑不得。蒋介石还是个传统的中国人,在他的家乡听到了很多传说,比如老宅的邻居不愿迁走,他就不勉强;洋儿媳在水中游泳被同乡视为伤风败俗,他不但拆了跳台,还请全村人看了三天堂会,平息了民声。而这种传统思想在蒋母之墓得到了充分地体现。有意思的是,在溪口镇里有两个人样貌酷似蒋介石的人,一个穿着国民党一级上将的军服,旁边还有两个身着国民党军服的“女兵”;另一个穿着传统的长袍马褂拄着拐杖坐在蒋式老宅,专门与人合影,据说他们是福建等地过来的,因为长得酷似老蒋,因此以这种方式凭脸蛋儿跑到老蒋家门口吃饭来了。
     下午从溪口往杭州赶,终于下雨了。周六的时候,温度到了三十多,现在又降到20出头,到安徽的时候据说就不到20度了。收敛一下心情,经历了短暂的心情spa,在浙江的山水中洗了洗肺之后,又要开工了。顺便说一句:天干物燥,清明又偏逢大风,看到一个防火的标语,深以为然:“一棵大树可以变成千万根火柴;一棵火柴可以毁掉千万棵大树。”
3月30日

改变企业的基因——《企业蜕变》

     企业发展的目的无外乎四个方向:做大、做强、做活、做长。这本书说的主要是如何“做活”和“做长”的问题。它将企业拟人化,将蜕变的企业看做一个有生命、意志、躯体、头脑和精神的“生物法人”,而企业的领导者则成为改造这个生物法人的“基因工程师”。这个新颖的观点和比喻一下子就吸引了我。
     传统的工业时代建立起来的企业模式对我们影响非常深,在这个时代,企业仅仅被当作高效市场体系的组成部分,是一部机器。而当我们正在从工业时代向信息时代迅速迈进,要把企业视作“生物”,这个生物经过蜕变之后会重新获得新的生命力。
     企业的蜕变是对“生物”的头脑、躯体、感觉以及精神的基因进行重新构造,由四个环节构成的。对“头脑”进行重构以调整企业对自我的看法;对躯体(下属)的重组目的是锻炼企业的体魄,增强竞争力;对感觉的重振激发企业对外部环境的敏感程度和反应能力;最终对企业里的人注新的技能,建立责任感和归属感,完成企业的“复兴”。
     个人认为:不一定职能通过革命的方式才能给企业带来转型,渐进式的演进,潜移默化对一个健康的企业来说是更加合理的方案。书里介绍的企业蜕变对于那些积习难改,最终痛定思痛,一定要通过革命才能转变的企业或者部门来说是有借鉴意义的,对于一些目前还在健康发展的企业,可以先不急于去改变企业的基因,也许锻炼一下身体,做个SPA就可以达到比较好的成果了;再者,作者的思维,借鉴的案例全部是西方的企业管理思想,在东方人情色彩浓厚的地区是否能适用,我打个大大的问号。但是里面很多的案例和措施确实给了我很大启发,创新的工作模式和思维方式也会给我们带来新的活力,尤其他把人作为企业的精神,这个比喻我深以为然。在浙江召开的这个讨论会,从一上车大家就开始讨论技术方案,这样的团队确实让我感动,有了这样的团队,这样的精神,何愁?
3月27日

电信运营商的竞争力

      电信运营商靠什么竞争?这两天突然体会到:原来是集成的能力。
      在很久很久以前,电信运营商是政府的一个部门,没有竞争,当然也不需要什么能力。后来联通出来了,有了竞争,就有了竞争能力方面的研究、发展和实践。90年代的运营商,核心能力是什么呢?是网络集成能力。电信设备供应商提供的都是通用性的通信设备和产品,在这个时代,运营商的主要工作就是将设备厂商提供的通信产品采购过来,自己组织力量将网络搭建起来,所以运营商的网络集成能力(包括采购、建网、选站、频率规划、网络优化等)成为竞争的核心优势。移动的网络质量比联通的好,就会直接在市场上体现企业竞争能力。
      后来,设备厂商的日子越来越不好过了,于是大家一方面抱团取暖,大规模兼并收购;另一方面也在琢磨赚更多的钱。于是,大家发现运营商做的事情也没什么,无非是在建成网络后,做些采集、计费和开通的事情。所以,越来越多的设备供应商向运营商提供“total solution”,其实是在抢运营商的饭碗:将运营层面需要做的工作集成到网元设备中,形成了一个更加完整的通信产品,技术和资源的商品化将大幅度提高生产力水平,但商品化的技术被迅速复制会大大降低客户,也就是运营商的竞争能力,因此运营商难以依靠网络的集成优势保持领先。
      那么运营商新的竞争优势又在哪里呢?其实还是集成,只不过不是网络集成,而是客户的集成,IT的集成。原料都是一样的东西,通过集成组合成不一样的产品,无论是面向客户还是后台的支撑系统,谁这方面的能力比较突出,也就能在未来的竞争中占据主动了。其实这也是设备厂商逼的,他们提出的融合的概念忽悠了多少运营商?但是别忘了:当技术创新的重心从使用者逐渐转向产品供应商的时候,客户就很难再获得差异化的能力了。

奥运会500天倒计时

      今天是奥运会倒计时500天的日子,纪念一下。
      不可否认,中国政府成功地借助奥运会做了很多事情。很多人不理解:一个奥运会至于嘛,中国没必要对这种没意义没价值的东西这么重视。但是,我觉得奥运会只不过是个借口,借助这个“事”,形成了“势”,去做“是”的事情,最终达到政府的最终目标。北京的天空确实晴朗了,北京环境确实改善了,北京城里的人(无论是本地人还是外来人)的素质确实提高了,北京的管理也确实规范了。如果把这些作为目标的话,相信大家不可否认虽然还存在很多问题,但比起头几年,进步是非常明显的。我们还非要分清哪些事情是为奥运会办的,哪些是政府和国家为前进和发展做的投入?
      早上听了个新闻:宁波市为每位怀孕的准妈妈做了统一的徽章,上面是一个可爱的baby在说:谢谢你照顾我妈妈。便于市民识别并照顾这些准妈妈。真的很人性化。社会确实在向和谐的方向发展,而作为我们每个人,也应该为它做出自己的贡献。
3月26日

移动和其他运营商对IT理解的差异

      写这篇博客可能会得罪人,但是今天在论坛上发完言,听了电信领导们的介绍以及合作伙伴的介绍,确实有很多感触,属于不得不写。所以请友商见谅了。
      首先说明,不是差距,而是差异。
      在很久很久以前,运营商的IT部门在企业内部得不到重视,那个时候还没有企业信息化,只有计费。这个时候的计费就是一个业务部门的从属生产中心,后来又成立了信息化,IT部成立后,计费自然更加抬不起头了。四大运营商中,只有移动由于计费中心独立得早,又有很多需要平衡方面的因素,因此计费中心还作为独立的部门存活了下来。后来,这个独立大队一直自己折腾,抗住了风风雨雨,最终成为了独立的业务支撑系统部。
      现在看其他运营商的规划方案,已经和中国移动的规划有了很大的差别。其他运营商的规划基本是以TMF等国际标准化组织为蓝本,由国外的顶级咨询公司和产品公司共同努力,做成一套标准的电信运营商的IT支撑系统。这么做错么?不错。但是以后呢,发展下去会如何?我们试着分析一下。
      无论是计算机硬件,还是IT软件,还是什么其他的产品,一旦形成商品化,就无法给他的客户带来差异化的竞争优势(关于这个问题的详细论述,请参见《冷眼看IT》),所以,当IT公司的客户,也就是运营商采用了商品化的产品和服务的时候,恐怕就很难给自己带来差异化的竞争优势了。
      于是,在运营商领导的心目中,IT就变成了这样一个角色——他不可或缺,没有这些东西企业无法正常运行;但是这些东西也真够讨厌的,又花钱,又不能创造更多的价值,属于不得不做,做了又没用的东西。这种情况下领导的重视不是机遇,而是压力,那么业务部门也会趁火打劫,作为公司的强势部门可以将好的业绩归属于自己,将问题推卸给IT部门,好的业务是自己做得好,业务推得不好是因为IT支撑不力;而领导也很难去理解IT的具体特点,那么IT部门就会在压力下,重复地被“满足业务需求”、“降低支撑成本”和“提高维护质量”三大问题困扰。久而久之,IT部门在成本的压力下走到了尽头——被外包给一些“专业”的IT公司。
      那么移动的计费中心怎么避免这个困境呢?那么就要看IT部门是不是能给企业带来差异化的竞争优势了。从传统的业务部门的从属部门开始,这个小部门就主动地站在企业的高度去思考问题,在满足业务部门的需求同时,尝试分析企业的战略,并适度超前地储备支撑能力。这样,在企业领导眼中,这个部门还是可以做些工作的,经过一步步的锻炼和发展,以及领导的关照,这个部门得以按照自己的意愿走一条自己设计的路线;而事实证明这些发展路线是正确的。这就使移动的计费中心进入了一个良性循环,业务部门也不敢随意指责,资源部门也支持配合,更重要的是得到了公司高层的足够授权,这种重视并不代表更大的压力,因为这个部门发展的压力几乎完全来自内部,这个部门自己理解要通过改变自己来适应企业战略,以扩大自己的生存空间,终于,计费业务中心改了名字,叫业务支撑系统部了。
     于是,移动的业务支撑系统部获得了更多的自主空间,他服务的对象不仅仅是业务部门,而是为企业直接提供支撑服务,创造价值。企业领导认为业务支撑系统的能力是运营商自身的核心,能够给企业创造差异化竞争优势,而这种竞争优势可以促进业务表现得更加出色。所以,业务支撑部门成为了业务部门的合作伙伴,成了企业经营决策的参谋,从这些定位来看,做的工作完全是企业级的了。那么企业会把这么个宝贝交给外人么?于是这个部门不但不会受到资源的约束,相反,会更容易获得领导的支持和企业的资源,因此在不断创新的驱动下,这个部门以及部门的成员会始终站在发展的潮头,在积极进取中持续收获。
      所以,现在移动的业务支撑部门关注的是如何创新,如何给企业创造价值,带来差异化竞争优势;而其他运营商的IT部门关注的是满足需求和降低成本,以及系统的健康稳定问题。所以在会场上,往往听到电信、联通和网通的IT部门领导围绕国际标准,谈e-TOM,等等。而为电信、联通、网通的IT系统提供服务支撑的厂商也在大谈降低成本、优化维护等事情。而移动的想法和思路呢?只有移动自己知道。
 
3月25日

不一样的信息时代

      又是好久没有写space了,不是没有想法,而是没有时间。现在真的想给自己随时准备一支录音笔了,但是一想,即使录了,也没有时间重新整理,所以也就只好算了。但是今天确实想写点儿什么了。
      信息社会到来了?答案似乎是肯定的,不过,信息社会给我们带来的变化是什么呢?我们准备好迎接他们了么?
      去年的时候听周老师讲课时说,当学生是很危险的职业,因为要辨别老师教授的内容是否真实准确。当时听了之后先是惊诧,进而赞同,但是我确实没有想到,在之后的一年里,对这句话后面的意思体味越来越深了。
      在传统时代,信息的价值是非常高的,谁拥有了信息,谁就拥有了控制权,因此大家都不遗余力地追求获取和控制信息的机会和权利。但是现在,信息技术的发展使得信息屏障在逐渐降低,伟大的互联网和google正在将以前的“消息”好“秘密”广为传播。于是,时代在转型,社会在转型,作为这个时代的人也要去适应它。
      在信息社会里,获取信息已经变成了一件并不困难的事,而恰恰相反,海量的信息逐渐将我们包围,让自己无暇去处理。因此,在这个时代困难在于如何高效率地获得有价值的信息,以及如何从海量信息中辨别和判断真伪;而这种辨别真伪的能力将类似于以前的获取信息的能力,成为一个信息时代的人的核心竞争力。这时候再体味周老师的话,以及读书两年来的体会,觉得真的是收获很大,但是又有很多困惑。以前是读了本书,明白了;又读了本书,又糊涂了。现在已经逐渐学会了快速地阅读,去粗取精,再根据新学到的东西去体会,去感悟,自觉收获颇大,这说到底,还是因为辨别信息真伪的能力增强了,效率提高了,自然可以获得更充足的发展动力。
      我喜欢信息时代。
1月9日

光缆断了以后

     台湾地震,人员伤亡不大,但将海缆震断了。后者所带来的影响远远大于前者,估计不久之后媒体和诸多专家就要对此问题进行深入分析了。我只想说些我关心的事情。
     MSN上不去,外企公司的邮件不通,外网登不上去,很多熟悉的网络生活习性不得不改变,真正体验了一把“消费不可逆”。《世界是平的》,互联网和国际化已经不知不觉地改变了我们生活和工作的节奏,让我们这些青蛙温暖地享受着宽带、高速和无界,直到地震发生,我们才意识到这个新的世界对我们来说其实是多么地脆弱。无界的国际化会不会带来问题?记得一个记者说过,看着自己的孩子看日本的卡通、美国的大片,不知道将来有一天再爆发战争的时候,他们是否能对着“鬼子”开枪。
     不说沉重的话题了,我是杞人忧天。前天上课的时候老师讲到运气,以及商场中运气的分类。地震肯定属于那种“纯运气”的,就类似于“9.11”。但是对于这个运气我们把握得如何呢?“9.11”让那些做容灾的厂商发了财,也让卖国旗的沃尔玛和买T恤的小贩赚了钱,但是中国的企业在面对商机的时候,我们是否把握住了?
     中国移动今年将飞信纳入了KPI考核,肯定作为07年的重点发展业务。如果现在中国移动的飞信平台是稳定的,而且业务能力可变成全网的,会不会借着这次海缆的故障造成MSN无法使用的机会大肆扩张?在我看来,至少腾讯没有利用好这次机会。SPACE上不去,加上很多网友早已对MS的积怨,这段实践很多网友都将博客搬了家,但是这么好的机会,似乎也没有看到网站博客成规模的营销宣传,白白丧失了好机会。也许由于元旦、年底大家要不就是太忙,要不就是太闲,与其说是没有抓住机会,倒不如说是平时缺乏必要的准备。这又证明了:机会一定是会被有准备的人抓住的。
      当然,中国人的学习能力是很强的,也很聪明。今天兔子撞了树,我们没有反应过来,但是也许过段时间,要么就是有人在树下守着,要么就是有人会使绊子想办法让“事故”出现。不过我相信,如果MS再不提高产品质量,即使没有地震,用户也会跑的。企业竞争到根本,拼的还是实力。
12月31日

2006的最后一天

      出来觉得,今天北京居然不怎么堵车了,开始以为是下雪导致开车的人少了,后来一想,原来今天已经是2006年的最后一天了。
      所谓最后,其实也本应是普通而平常的一天而已,因为明天地球照样会转,只不过台历会换成2007年的,记事本也应该换一下,其他没什么变化;由于早已习惯用笔记本电脑记东西,因此连记事本都懒得换了。但毕竟是一年的结束,似乎也应该写点儿什么——lp早在半个月前写“急景残年”了,昨天看到老虎也写了些回顾,正好现在有时间,还是写点儿什么吧(怎么有些象《纪念刘和珍君》?)
      一年下来,做事不多,学习不少,尤其是对规划又有了新的认识,在北大的学习确实获益良多。其实平时有很多感想,只不过没有时间,难以将这些火花记录下来。等着休假吧,读书看报是免不了的。事非经过不知难,这一年经历了很多,心态反而更加平和,那种热情和冲击力并未受到影响,自觉更加成熟、坚定。又要开会去了,所以只能略略地写写。
      早上下雪,明显公交车加开了班次,因此车不是很挤,北京也越来越人性化了,相信明年会更好!只不过因为车多,所以终点站车场的车都装不下,说明只看到一个点的问题就直接解决是不够的,解决方案一定受资源的其他因素的影响,如果配套没有跟上,解决方案会带来新的问题。呵呵,规划,还是规划。
12月14日

从工作中获得乐趣——《鱼》

    派克街鱼市的故事不是新鲜出炉了,至少我看的是第五次印刷的小册子,但是里面讲的问题仍还是现在困扰大多数人的主要矛盾。既然工作的时间占了很多,为什么不去快乐地工作?如果不喜欢这个工作,为什么还要做?你可以说是生活的压力,也可以为找到一个自己喜欢和适合的工作跳来跳去,但其实如果我们换个角度,会发现工作中也会充满乐趣。快乐工作的秘诀在这本书中被总结为四部分:
    选择自己的态度——卖鱼的人都知道,他们每天要选择自己的态度。其中一位渔贩说:“工作的时候,你是什么样的人?你是无奈、厌倦,还是想做出成绩?如果你希望举世闻名,就要做得与众不同。”我们在工作的时候,究竟想成为什么样的人
    玩——渔贩在工作的时候充满乐趣和活力。我们怎样才能有更多的乐趣、创造更多的活力?
    让别人快乐——渔贩和顾客一道度过了快乐的时光。他们采用吸引顾客的方式创造活力、树立品牌。谁是我们的顾客?我们采用什么方法吸引顾客并使他们快乐?我们相互之间又怎么得到快乐?
       投入——所有渔贩都全身心投入工作。他们教会我们哪些可以让同事之间互相帮助、让顾客参与其中的方法。
       快乐工作的结果是从工作中找到快乐,而且每天都快乐,这种快乐也能感染别人,让大家都能体会到其中的乐趣。我体会到了,你呢?
12月13日

颠覆20/80法则的《长尾理论》

     20/80法则又成帕累托定律,讲20%的人拥有80%的财富,于是20/80法则被应用到很多地方。于是,现在大家都在寻找、追逐、热捧那20%。在这样的环境下,长尾理论显得有些特例独行,但是道出一个互联网时代的营销模式——98%规则。
     在传统时代,营销是基于实体渠道和库存进行的,由于资源的限制,使得我们只好将主要的精力和营销资源用于热门产品,就象商场里只有几个货架,只好将最好卖的放上去。但是互联网时代的到来,同时降低了用户选择商品的成本和商家销售商品的成本,营销成本不过成了当年成本的零头,就象书中讲的,可以将营销成本的降低想象成正在下降的水面或者退潮的海滩,随着水的退去,水下的宝藏显现出来了,他们一直在那里,只不过不易看到,难以挖掘。这些商品可能是音像、图书,也有可能是其他的服务或产品,那么面向大众市场的营销模式发生了革命性的变化:98%的商品都有客户,由于成本的大幅降低,导致98%的商品都有利润,企业不应放弃那些看似不热门的业务的产品。
     在这样的营销模式下,企业的运营就可能有如下的改变:第一,将产品开发做得更加发散,或者列出更丰富的产品目录,保证客户可以从自己这里找到他需要的商品;第二,企业不一定非要从众多商品中选择明星商品,因为根本不用企业选,用户自己会选;第三,企业应将主要精力放在关注多业务情况下的成本问题,也就是说企业应该考虑业务增加后的成本增量降低问题。
     传统的广播节目是让千百万人听到同一个节目,但是现在是一个人可以同时看到千百万种商品并从中选择自己需要的东西。
     长尾理论的三个核心观点:第一,产品的生命周期可以很长,就象一个尾巴,他的长度远比我们想象得要长,所以在资源和利润许可的情况下,不要武断地将尾巴截掉。第二,由于技术的进步,尤其互联网的发展,导致我们可以对这个“长尾巴”进行有效开发了。第三,一旦这些“长尾巴”有效地整合起来,市场是巨大的。
     博客、草根文化、音乐、游戏,似乎每个互联网的产品都在印证着长尾理论,是不是我们也应该思考一下在这样的时代如何生存和发展?
12月11日

《鲶鱼效应》(一)

    《鲶鱼效应》,由中国纺织出版社出版,ISBN 7-5064-3688-4。作者赵健是鲁能集团的VP,是在国企从员工逐渐成长起来的。
    挪威的捕鱼者去远海捕鱼回来,活的沙丁鱼很值钱,但死的就没有什么价值了。为了让沙丁鱼活着,渔夫在船舱里放一条鲶鱼。
    鲶鱼生性好动,通过折腾争取自己的空间,即使他不吃沙丁鱼,也把沙丁鱼们折腾得够戗。鲶鱼进入船舱绝非本意,生性好动也是客观事实,它不想针对沙丁鱼,只是它的本性被渔夫利用了。鲶鱼就喜欢这样的生活,喜欢自我实现,被人重视,因此被渔夫一次又一次地放进艰苦的环境里,而还乐此不疲;正是这种好动的性格和船舱里的环境促使沙丁鱼为了争夺生存空间而拼命。鲶鱼有自己的生存目的和生活模式,鲶鱼不是来当好人的,沙丁鱼的结果如何与它没有关系,没有必要为了保证沙丁鱼的生存空间而自我牺牲,但最后的结果是主观为自己找到空间,客观帮助沙丁鱼找到了活力。
    沙丁鱼生性喜欢安静,追求平稳,非常希望过安安静静的日子,本来已经将生存空间都分配好了,大家相安无事,根本没有给鲶鱼预留空间,即使没到岸边就死,那也是命运的安排,所以沙丁鱼就在寒冷的环境中坚持着,适应着,直到最后时刻到来,也不愿意改变什么。但鲶鱼来了,没办法,不理它不行,只好陪着折腾。给这个家伙腾个空间,结果还是没完,它还继续折腾;它还是那么富有攻击性,精力充沛,我们还不太好把它杀了。直到沙丁鱼坚持活到了岸边,回头看那条鲶鱼,发现虽然它还在四处乱窜,但是已经不那么可恶了。
    所有这些事情的策划者都是渔夫,是他理性地分析出沙丁鱼长时间不活动的后果,也深知鲶鱼的特性。所以他需要一条鲶鱼,而且是条大鲶鱼,大到难以被沙丁鱼们成功地攻击,适当的时候甚至还要保护这条鲶鱼。但毕竟渔夫的最终目的不是鲶鱼,而是使沙丁鱼活着,所以一旦这条鲶鱼失去了它应有的作用,渔夫就会换一条鲶鱼。渔夫心里很清楚沙丁鱼和鲶鱼不是同类,但是根本不用管他们之间的关系,只要沙丁鱼活着到了岸边,作为最终的受益者,渔夫自然能获得最大的利益。
12月10日

开辟一个新日志类别——书摘

     由于MSN的技术问题,一周没能发新日志和帖子,还真有些不习惯。其实忙的时候也没时间照顾这个“片区”,所以只能是有感而发,而且不累的时候写些东西。课上多了,书也更多了,很多书都给自己很多启示。一个朋友说,我去读书是好事,但应该象李敖去读书,我们再读李敖一样,我应该把读的书的精华让大家共享。虽然我对李敖没有太多感觉,但是这个建议还是不错的,其实这种读后感我也愿意写,作为自己的积累,供日后参考,也是为朋友们服务。只不过希望SPACE能更加稳定,别老出问题,否则我也只能象老虎似的搬家了。
12月9日

郭德纲语录

space好几天出问题,无法写东西了,今天好吧容易上来,还是摘郭德纲语录,感谢吉普供稿
     走自己的路,想说谁说谁去吧。 ……
  
  来一斤钱西瓜,称给准点儿。
  
  科学家会武术,神仙都挡不住。
  
  谁要不认识他,谁就没吃过猪肉。
  
  好些天都没吃饭了,看谁都像烙饼。
  
  听相声二十,起哄一万六。再笑加钱。……
  
  正说着呢,布什身上BP机响,英显的。
  
  他们家有门风么,走道不拣东西就算丢。 ……
  
  你无耻的样子,颇有我年轻时候的神韵。
  
  您体格好啊,一看就知道一准儿活到死。
  
  这小伙子长得,把脸挡上跟个演员似的……
  
  我和超人唯一的区别就是我把内裤穿里边了。
  
  :上次喝多了,拿筷子当鸡爪子,吃了一根半。
  
  "爸爸,我饿!" "又喊饿,你去年没吃饭吗?"
  
  那锁拿根面条一捅就开,一包方便面能开一小区。
  
  :我扔铅球扔得可远了,教练说了,人出去了不算啊!
  
  散场大家都别走啊,我请大家吃饭——谁去谁掏钱。
  
  (那不金发碧眼吗?)废话,这不金发,闭着眼呢吗。
  
  这脑仁就松籽儿大的个儿,打开脑壳一看,就一碗卤煮。
  
  大伙是愿意听啊是愿意听啊还是愿意听啊?我决不强求
  
  呵!他跟我犟嘴!你以为我不敢炖你,我们家要有锅我早把你炖了。
  
  来到天堂,这儿建筑好看,两边还有牌子:天堂左右一百米严禁摆摊!
  
  想吃汉堡,包张纸揭开吃;想吃螃蟹,揭个盖;想喝奶,馒头上弄一揪儿……
  
  今天说的这故事,离现在不远,家里有老人的可以回去问问,在春秋战国时期啊 ……
  
  我买50辆好车--奥拓、奥拓、奥拓……!用铁丝镖起来,开起来跟火车一样!
  
  有一前辈,很成功,抢劫183万现金,下午5:40,**到的时候,还跟北三环堵着呢。
  
  没有拦得住他的门,没有挡得住他的锁,就是银行的保险锁他弄根芹菜就能把它捅开了 。
  
  我们半路迷路了,他拿出一堆仪器来,指东南西北针……我说你这都落后了,咱得采取先进的办法,扔鞋吧。
  
  我小学十年,中学十二年,我被评为全校最熟悉的面孔,新老师来了都跟我打听学校内幕……
  
  我要了份鱼翅炒饭,用三双筷子楞没找着鱼翅,你能告诉我鱼翅在哪吗?厨师说,我叫鱼翅。
  
  给来四十个馒头,八十斤烙饼,这菜谱给炒两本———自杀的方式很多,这样太糟践粮食了。
  
  老爷子身体不错,就是满嘴牙都掉了,就剩下一颗牙,吃东西还塞牙了……吃藕套眼儿里头了。
  
  田二飞起来,大头朝下奔着马路牙子就去了,拿脑袋跟这石头做了一个轻微的较量……田二输了。
  
  跳楼死多可乐,我研究过,二十层和二层效果不一样,二层是啪、啊!二十层是啊~~~~~啪!高科技啊!
  
  你们千万别打他,也别骂他,不就是要钱么,咱好商量。不过丑话说头里,要是超过100块钱,你们就撕票得了。
  
  守法朝朝忧闷,强梁夜夜欢歌。损人利己骑马骡,正直公平挨饿。修桥补路瞎眼,杀人放火儿多。我到西天问我佛,佛说——我也没辙。
  
  我的饭量你是知道的,尤其也不喜欢烤鸭,才吃了四只就吃不下去了,烙那饼,一张饼卷一只……实在不能吃了,待会儿回家还要吃饭呢。
  
  桌上摆着四盘菜,打开第一个看,呵!真好!老醋花生!打开第二个,更好了!老醋花生!第三个打开,花生,没醋!第四个一看,一盘醋!
  接了一活儿,完事能挣三十万……拿过图纸一看,盖一40米的烟囱,都盖好了,人家本家来一看,把我打了一通,图纸看倒了,人家让挖口井。
  
  阴曹宝殿底下支着油锅,小鬼们拿着钢叉,把刚死的人叉挑油锅,有一个人下去的,有俩人一块儿下去炸的,还有抻成四方的炸的……(油饼油条啊?)
  
 人家有等离子电视,我也弄一个,找朋友攒的。一面墙那么大,摩托罗拉牌儿的……看着看着没人儿了,电视出声音:您所收看的电视不在服务区……哪说理去,这300块钱不白花了么。
  
  人家给我介绍个女朋友,这漂亮啊,脸长得像车祸现场似的。
  
  他太有钱了,开一13开门的卡迪拉克。一听声音就知道是好机器,德国进口的,"突突突突",(三蹦子啊?)前排就驾驶员一人,方向盘都跟别人不一样,平常都是圆的,他那是纯银打造,长的,两头弯下来。哦,三蹦子。一开起来,半个北京城冒黑烟,交警直冲您喊:"孙长老,收了神通吧。"
  
  有二尺长的龙虾吗?对不起没有二尺长的只有二尺二的,什么破饭店连二尺长的龙虾都没有,来盘土豆丝。
  
  他骂我,我退一步,他再骂我,我再退一步,我后面要都是墙了,他还骂,打丫的!!~~
  
  你是那个学校毕业的,我是清华的!清华池?那呀清华池是洗澡的!你说那是虎坊桥的!
  
   "有一个好消息,有一个坏消息,你听哪个?""坏消息是什么""咱们迷路了,这地儿我不认识,而且我估计我们以后得靠吃牛粪过日子了""好消息呢?""牛粪有的是!!"
  
  我到饭店吃饭,您这有鸡吗?服务员:嘘!我就是!
  
  打车...咱不打一块六的,咱打一块二的! 我才不坐前面呢,坐前面得结帐!!
  
  今儿好日子啊,立秋,贴秋膘儿的日子,今天中午特意吃了四两素炒饼,相信大伙儿也都贴了秋膘儿了。
  
  敢情你入了丐帮了!打扮得很讲究啊!
  
  住的房子千疮百孔,一下雨算要了亲命了:外边小雨屋里中雨,外边大雨屋里暴雨,有时候雨实在太大了,全家人都上街上避雨去了。
  
  一块钱六个手榴弹,我先扔你一百块钱的!
  
  连炸酱面都不爱吃?你忘本啊!!!
  
  我当艺术家都一个多礼拜了
  
  花二百钱买一小猪儿,吱吱喝水,嘎巴嘎巴吃豆,解墙头扔过去,吱的一声,你猜怎么着~~~死了!
  
  相声好多都是编的,就这段是真的
12月1日

郭德纲的经典语录

      心情极佳,从老虎那边抓了些郭德钢的语录,彻底放松:
 
1、“大爷,美国怎么走啊?”“问村长去”
 
2、您大点声不费电
 
3、待会儿散场都别走,吃饭去。谁去谁掏钱。
 
4、我是一有钱人。今天后台,就我开车来的,他们都走着来的,天津那几位老先生,打上礼拜二就开始走了。不过我那车啊,最近有点毛病,提速有点儿慢。开始呀,我以为是化油器脏了呢,一检查啊才知道,是脚蹬子掉了……
 
5、老先生留下来的传统相声总共有一千多段,经过我们演员这些年不断地努力吧,到现在,基本上已经失传了……
 
6、英语、日语、韩语、南斯拉夫语、北斯拉夫语、西斯拉夫语……会七八国外国话,和八国联军对着骂街都不带重样的。
 
7、住的房子千疮百孔,一下雨算要了亲命了:外边小雨屋里中雨,外边大雨屋里暴雨,有时候雨实在太大了,全家人都上街上避雨去了。
 
8、你要舍得死,我就舍得埋。
 
9、法律不管我早打死他了!
 
10、这哥们儿抢了银行开车就上了北三环。下午五点半!警察到的时候在路上堵得正瓷实。
 
11、你无耻的样子很有我当年的神韵。
 
12、啊?你不知道我?我艺术家啊!我都艺术家一个多礼拜了
 
13、郭德刚:帝哥,我希望天下和平,天下百姓们安居乐业,国泰民安,没有战争,行吗,嗯?
上帝想了想,这难点儿,咱实话实说啊,我没那么大能力,真的真的,我也不跟你说别的,你换一样行吗?咱商量商量别的。
我一摸身上带了一张别人的相片,帝哥,你看看这个,这是我师兄弟,长得挺寒掺的,搞不上对象,你给他变漂亮点儿吧。上帝:(想了想)还是说说世界和平那事
儿吧(把相片撕了)
郭德刚:哎,你怎么把相片撕了,啊?你不同意归不同意,撕了干吗,我还留着避邪呢!
 
14、家里有钱,开一13开门的卡迪拉克。一听声音就知道是好机器,德国进口的,“突突突突”,哦,三蹦子。一开起来,半个北京城冒黑烟,交警直冲您喊:
“孙长老,收了神功吧。”
 
15、从今儿起,我吃龙虾再也不就饼了。
 
16、手榴弹是贵,要是一块钱六个,我先扔你一百块钱的
 
17、这小伙子长得,把脸挡上跟个演员似的……
 
18、好么!这飞机跟大发一样,还带摇玻璃的!......坐大发夏利不给报.......天津没大发了,都倒腾美国去了.......飞到美国走了半年,加了4万多回油。
 
19、郭:怎么办啊?我太有钱了。都不知道怎么花了。哎?!于谦,要不我包你吧!
于:包我?!
郭:啊...不是...咱再有钱也得挑挑长相儿啊!
 
20、寿星::玉帝玉帝!~有点事.
玉皇大帝:怎么了寿星?
寿星:您有榔头和钉子吗?借我使使.我的梅花鹿把栏杆给咬坏了.
玉皇大帝:寿星,我怎么跟你说的,那鹿你骑不要紧,你得喂呀!
 
21、郭德纲:一来就接了个好活儿,盖一个70多米的烟囱!
于谦:还真不错!
郭德纲:起早贪黑把活干完了,人家来一验收,死活不给我们工钱!
于谦:质量不行?
郭德纲:开始把图纸拿倒了,人家让修口井!